Personvernerklæring.

Hvilke personopplysninger vi behandler.

• Kontaktinformasjon (som navn, e-post, telefonnummer)
• Identifikasjonsinformasjon (som navn, fødselsnummer, kjønn)
• Teknisk informasjon om din mobiltelefon (som type, modell, operativsystem)
• Quiz (som deltakelse, svar)
• Bruksmønster i appen
• Gjeldsinformasjon
• Kontoinformasjon (som kontonummer, transaksjonsdetaljer)
• Låneopplysninger (som søknadsinformasjon, lånebeløp, status lånesøknad)
• Kundetiltak (som statsborgerskap, om personen er politisk eksponert)
• Teknisk data (som IP, samtykker, logger)

• Norsk Gjeldsinformasjon AS
• Banker
• Infotorg (Folkeregisteret)
• BankID
• 1881

Rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger.

• For å oppfylle en avtale med deg – GDPR art. 6(1) b.

Vi behandler personopplysninger om deg når det er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale med deg, typisk for å kunne levere våre tjenester.

• Rettslig forpliktelse – GDPR art. 6(1) c.

Horde har konsesjon som betalingsforetak og er bundet av rettslige forpliktelser som nødvendiggjør at vi behandler personopplysninger. Dette innebærer for eksempel transaksjonsovervåking og lagring av transaksjonsdata i henhold til hvitvaskingsregelverket.

• Berettiget interesse – GDPR art. 6(1) f.

Vi behandler personopplysninger om deg når det er nødvendig for å ivareta vår berettigede interesse og den etter en avveining veier tyngre enn hensynet til brukerens personvern.

• Samtykke – GDPR art. 6(1) a.

I noen tilfeller vil vi be om ditt samtykke til å behandle personopplysninger for konkrete formål. Du vil da informeres om hva samtykket innebærer. Det er frivillig å samtykke og det kan trekkes tilbake når som helst.

Hvorfor vi behandler dine personopplysninger.

• Kontaktinformasjon: benyttes for å opprette din bruker, administrering av kundeforholdet og support dersom du tar kontakt med oss (GDPR art 6 b). Etter registrering benyttes e-postadressen din for å sende nyttig informasjon om hvordan du kan bruke våre tjenester (GDPR art. 6 f). Dersom du har samtykket, benyttes din kontaktinformasjon for markedsføringshenvendelser (GDPR art. 6 a). Merk at vårt supportteam også behandler personopplysninger som du selv oppgir når du kontakter kundeservice (GDPR art. 6 b).
• Identifikasjonsinformasjon: benyttes for å bekrefte din identitet på en sikker måte, for eksempel med BankID (GDPR art. 6 b og c).
• Teknisk informasjon: om din mobiltelefon benyttes for kundesupport dersom du tar kontakt med oss og feilsøking (GDPR art. 6 b). Informasjonen benyttes også for sikkerhetsformål, statistikk for forbedring av våre tjenester og ved registrering for å opprette en unik ID tilknyttet din bruker (GDPR art. 6 f).
• Bruksmønster: i appen logges for å sikre sporbarhet, kundesupport dersom du tar kontakt med oss og feilsøking (GDPR art. 6 b). Din aktivitet benyttes også for statistikk og analyse, forbedring og utvikling av tjenester (GDPR art. 6 f), for å tilby mest mulig relevante tjenester, herunder profilering, og markedsføringsformål avhengig av dine innstillinger (GDPR art. 6 a og f).
• Quiz: deltakelse og svar i «Ukens Pengequiz» benyttes for å trekke ukens vinner. Vinnere kontaktes på e-post eller telefon. Horde benytter nødvendige opplysninger oppgitt av vinneren for å kunne utbetale ukens premie (GDPR art. 6 b). Dine svar kan også benyttes for statistikk og analyse, forbedring og utvikling av nye tjenester (GDPR art. 6 f).
• Gjeldsinformasjon: ved å samtykke til Norsk Gjeldsinformasjon AS kan dine opplysninger utleveres for digital visning i appen (GDPR art. 6 a). Samtykket har en varighet på 12 måneder og kan trekkes tilbake både i appen og på www.norskgjeld.no. Vi henter oppdatert informasjon daglig, som benyttes for å vise deg oppdatert gjeldsdata i appen, tilby funksjoner relatert til gjeldstjenesten, samt i forbindelse med lånesøknad til våre samarbeidsbanker (GDPR art. 6 b). Gjeldsinformasjonen benyttes også for statistikk og analyse, for å tilby deg mest mulig relevante tjenester, herunder profilering, og for utvikling av nye forbrukerverktøy og kredittmodeller (GDPR art. 6 f).
• Finansiell informasjon: ved å legge til en eller flere betalingskontoer i appen gir du Horde tilgang til din kontoinformasjon og transaksjoner (GDPR art. 6 a). Dette er en forutsetning for å kunne levere våre konto- og betalingstjenester med tilhørende funksjoner (GDPR art. 6 b). Vi benytter din kontoinformasjon for formålene angitt her:
  • Kontooversikt: se saldo og transaksjonshistorikk under «Mine penger»
  • Betaling: overføre mellom egne kontoer, nedbetale gjeld eller betjene vennelån
  • Forbruksoversikt: kategorisering av transaksjoner, anonym sammenligning med andre brukere
  • Anbefalinger, tips og personaliserte råd basert på ditt forbruk
  • Statistikk og analyse for forbedring av tjenestene, utvikling av nye forbrukerverktøy og kredittmodeller, blant annet ved bruk av maskinlæring.
  • Etterleve rettslige forpliktelser, herunder hvitvaskingsregelverket
  Dersom du ikke lenger ønsker å gi Horde tilgang til din kontoinformasjon, kan du enkelt fjerne dine kontoer ved å velge «Rediger kontoer» og «Fjern bank» under «Mine penger» i appen. Du kan fortsatt bruke appens øvrige tjenester.
• Forbruksoversikt: for å kategorisere ditt forbruk spør vi om relevant informasjon når du benytter appen, for eksempel om din økonomiske husholdning, postnummer eller størrelse på bolig. Svarene du oppgir benyttes for å gi et mest mulig tilpasset og realistisk sammenligningsgrunnlag (GDPR art. 6 b), overordnet statistikk og analyse, samt forbedring og utvikling av nye tjenester (GDPR art. 6 f).
• Vennelån: når et vennelån opprettes, lagrer vi opplysninger om lånepartene og vennelånet for sporbarhet, og for å etterleve rettslige forpliktelser (GDPR art. 6 b og c). Merk at navn, kontonummer, telefonnummer og eventuelle kommentarer kan være synlig i den andre partens Horde-app og transaksjonshistorikk.
• Låneinformasjon: dersom du søker lån eller refinansiering gjennom Horde deler vi nødvendig informasjon med våre samarbeidsbanker slik at bankene kan vurdere den. Lånesøknaden sendes til samarbeidsbanker med grunnkrav som passer din søknad (GDPR art. 6 b). Informasjon oppgitt i lånesøknaden benyttes også forVi statistikk og analyse om hvordan tjenesten blir brukt og forbedring og utvikling av nye tjenester (GDPR art. 6 f). Horde kan sende deg påminnelser om ufullstendige påbegynte lånesøknader og lignende (GDPR art. 6 f). Horde og/eller banken kan kontakte deg dersom det er nødvendig for å vurdere din lånesøknad (GDPR art. 6 b).

  Vi er avhengige av at banken deler informasjon om lån innvilget gjennom Horde for at du skal kunne se status og enklere betjene lånet i appen (GDPR art. 6 b) og for å beregne oppgjør overfor banken (GDPR art. 6 f). Opplysningene behandles for dette formålet frem til lånet er nedbetalt eller flyttet – selv om du ikke lenger bruker Horde-appen og/eller har slettet din bruker. Bankene foretar kredittvurdering av potensielle lånekunder og er behandlingsansvarlig for sin behandling av dine personopplysninger. Se oversikt over våre samarbeidsbanker her: https://horde.no/solutions.

• Informasjon fra tredjeparter: Horde innhenter personopplysninger fra tredjeparter, for eksempel Folkeregisteret, når det er nødvendig for å levere tjenesten, vi har en berettiget interesse eller lovverket krever det (GDPR art. 6 b, c og f).
• Forebygging og avdekking av straffbare handlinger: Horde behandler personopplysninger for å etterleve lovpålagte forpliktelser, blant annet hvitvaskingsregelverket (GDPR art. 6 c).

Informasjonskapsler og lignende teknologier.

For å få informasjon om bruken av vår nettside benytter vi informasjonskapsler (cookies). Les mer om hvilke cookies vi benytter og administrer dine valg på nettsiden: https://horde.no/cookies.

Vi benytter sporingsidentifikatorer i Horde-appen for å få informasjon om bruken, optimalisere tjenestene og måle effekten av markedsføringskampanjer. Disse kan ikke deaktiveres når du bruker appen, løsningen vil da være å slette brukeren din.

Sporingsidentifikatorene genereres via bruk av programvarepakker fra tredjeparter. Les mer om våre databehandlere under seksjonen for dette. Se også seksjon for sikkerhet om hvilke krav vi stiller til våre databehandlere.

Tilbud fra samarbeidspartnere gjennom Horde.

Som registrert bruker av Horde får du tilgang til aktuelle tilbud i appen som vi har fremforhandlet med våre samarbeidspartnere. Hvis du klikker på et eller flere tilbud, kan du bli sendt til en ekstern landingsside. Vi bekrefter at du er bruker av Horde ved å sende en unik kode. Dette for å bekrefte at du er kvalifisert for tilbudet, og for å beregne oppgjør mellom oss og samarbeidspartneren.

I andre tilfeller kan du inngå avtale med samarbeidspartneren direkte i Horde-appen. Du må da oppgi nødvendig informasjon, som vi sammen med folkeregistrert navn, deler med samarbeidspartneren slik at avtalen kan inngås. I begge tilfeller inngår du et selvstendig kundeforhold med den aktuelle samarbeidspartneren og deres vilkår og personvernpolicy vil gjelde.

Tilganger.

• Pushvarsler

• Kontakter

Kontakt på e-post.

Dersom du ikke ønsker å motta henvendelser fra Horde kan du enkelt administrere dette i appens innstillinger eller via lenke i mottatt e-post. Dette gjelder likevel ikke henvendelser med viktig og nødvendig brukerinformasjon, for eksempel om oppdatering av våre vilkår og personvern.

Vi bruker en ekstern tjenesteleverandør for utsendelse av e-poster og sporing av mottakerens åpning og klikk.

Deling.

Din data lagres sikkert i vår database. Vi deler ikke dine personopplysninger med andre med mindre det følger av avtalen, du uttrykkelig har samtykket til det eller dersom vi er rettslig forpliktet til det, for eksempel ved rapportering til relevante tilsynsmyndigheter.

Vi overfører personopplysninger til land utenfor EØS når tjenesteleverandører vi benytter er lokalisert andre steder.

Lagring.

Databehandlere.

• Microsoft Ireland Ltd.
• Google Inc.
• Elasticsearch
• Aiia
• Freshworks Inc.
• Twilio Inc.
• Mailchimp

Sikkerhet.

Dine rettigheter.

• Innsyn og retting
Du kan be om kopi av personopplysningene dine som vi behandler og be oss rette eller legge til personopplysninger dersom du mener noe er uriktig.
• Sletting, begrensing
I enkelte tilfeller kan du også be oss slette personopplysninger om deg eller begrense behandlingen av dine personopplysninger.
• Protestere
I enkelte tilfeller kan du rette innsigelser mot behandlingen av dine personopplysninger, forutsatt at behandlingen skjer uten ditt samtykke.
• Dataportabilitet
Når vi behandler dine personopplysninger basert på ditt samtykke eller på grunnlag av avtale, kan du be oss overføre opplysningene om deg til en annen behandlingsansvarlig eller til deg selv i et maskinlesbart og vanlig filformat.
• Klage
Dersom du mener vår behandling av dine personopplysninger ikke stemmer med regelverket eller vår personvernerklæring, kan du klage til Datatilsynet. Vi håper selvsagt at du først vil ta kontakt med oss for å finne en løsning.

Endring av vår personvernerklæring og/eller brukervilkår.

Kontakt oss.