Denne personvernerklæringen gjelder for Horde AS (org.nr 921 695 322) og beskriver
hvilke personopplysninger vi behandler, formålet med dette og hvordan vi ivaretar ditt
personvern når du benytter Horde («appen», «tjenesten») og/eller besøker
vår nettside
www.horde.no.
Horde AS («Horde», «vi») er behandlingsansvarlig for behandlingen av dine
personopplysninger. Dersom du har spørsmål som angår personvernerklæringen eller vår
behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss ved å sende en e-post til
support@horde.no.
Vi vil svare deg så fort som mulig, og senest innen 30 dager.
Personvernerklæringen og våre brukervilkår utgjør vår avtale med deg.
Hvilke personopplysninger vi behandler.
Horde behandler opplysninger om deg som du selv oppgir, som genereres når du bruker våre
tjenester og som ved behov hentes fra tredjeparter og offentlige registre, avhengig av
hvilke tjenester du benytter:
- Kontaktinformasjon (som navn, e-post, telefonnummer)
- Identifikasjonsinformasjon (som navn, fødselsnummer, kjønn)
- Teknisk informasjon om din mobiltelefon (som type, modell, operativsystem)
- Quiz (som deltakelse, svar)
- Bruksmønster i appen
- Gjeldsinformasjon
- Kontoinformasjon (som kontonummer, transaksjonsdetaljer)
- Låneopplysninger (som søknadsinformasjon, lånebeløp, status lånesøknad)
- Kundetiltak (som statsborgerskap, om personen er politisk eksponert)
- Teknisk data (som IP, samtykker, logger)
Horde innhenter personopplysninger fra:
- Norsk Gjeldsinformasjon AS
- Banker
- Infotorg (Folkeregisteret)
- BankID
- 1881
Rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger.
EUs personvernforordning (GDPR) og personopplysningsloven krever et rettslig grunnlag
for å behandle dine personopplysninger.
Etter GDPR artikkel 6 nr. 1 behandler vi dine personopplysninger basert på følgende
rettsgrunnlag:
- For å oppfylle en avtale med deg – GDPR art. 6(1) b.
Vi behandler personopplysninger om deg når det er nødvendig for å inngå eller
oppfylle en avtale med deg, typisk for å kunne levere våre tjenester.
- Rettslig forpliktelse – GDPR art. 6(1) c.
Horde har konsesjon som betalingsforetak og er bundet av rettslige forpliktelser som
nødvendiggjør at vi behandler personopplysninger. Dette innebærer for eksempel
transaksjonsovervåking og lagring av transaksjonsdata i henhold til
hvitvaskingsregelverket.
- Berettiget interesse – GDPR art. 6(1) f.
Vi behandler personopplysninger om deg når det er nødvendig for å ivareta vår
berettigede interesse og den etter en avveining veier tyngre enn hensynet til
brukerens personvern.
- Samtykke – GDPR art. 6(1) a.
I noen tilfeller vil vi be om ditt samtykke til å behandle personopplysninger for
konkrete formål. Du vil da informeres om hva samtykket innebærer. Det er frivillig å
samtykke og det kan trekkes tilbake når som helst.
Hvorfor vi behandler dine personopplysninger.
Vi behandler og lagrer personopplysninger til formålene angitt her:
Markedsføring og profilering:.
Vi ønsker at din brukeropplevelse skal oppleves så relevant som mulig. Avhengig av dine valg, kan vi
sende markedsføringshenvendelser på nett, via e-post, pushvarsel eller SMS med aktuelle nyheter,
tips eller tilbud fra oss og våre samarbeidspartnere. Dette inkluderer både generell markedsføring
og målrettet, herunder profilering. Profilering er en sammenstilling av innhentet informasjon, for
eksempel basert på hvordan du bruker appen eller din økonomi (GDPR art. 6 a og f).
Vi markedsfører produkter og tjenester gjennom publisister som kan lenke til Horde
som annonsør (affiliate). For å spore nedlastning fra landingsside lagres
IP-adresse, operativsystem og unik kode (GDPR art. 6 f).
Du kan administrere dine valg for markedsføring i appens innstillinger.
Informasjonskapsler og lignende teknologier.
For å få informasjon om bruken av vår
nettside benytter vi informasjonskapsler (cookies). Les mer om hvilke cookies vi benytter og administrer
dine valg på nettsiden: https://horde.no/cookies.
Vi benytter sporingsidentifikatorer i
Horde-appen for å få informasjon om bruken, optimalisere tjenestene og måle effekten av
markedsføringskampanjer. Disse kan ikke deaktiveres når du bruker appen, løsningen vil da være å slette
brukeren din.
Sporingsidentifikatorene genereres via bruk
av programvarepakker fra tredjeparter. Les mer om våre databehandlere under seksjonen for dette. Se også
seksjon for sikkerhet om hvilke krav vi stiller til våre databehandlere.
Tilbud fra samarbeidspartnere gjennom Horde.
Som registrert bruker av
Horde får du tilgang til aktuelle tilbud i appen som vi har fremforhandlet med våre
samarbeidspartnere.
Hvis du
klikker på et eller flere tilbud, kan du bli sendt til en ekstern landingsside. Vi bekrefter at
du er bruker av Horde ved å sende en unik kode. Dette for å bekrefte at du er
kvalifisert for tilbudet, og for å beregne oppgjør mellom oss og samarbeidspartneren.
I andre tilfeller kan du inngå
avtale med samarbeidspartneren direkte i Horde-appen. Du må da oppgi nødvendig
informasjon, som vi sammen med folkeregistrert navn, deler med samarbeidspartneren slik
at avtalen kan inngås. I begge tilfeller inngår du et selvstendig kundeforhold med den
aktuelle samarbeidspartneren og deres vilkår og personvernpolicy vil gjelde.
Tilganger.
For at tjenesten skal
fungere optimalt trenger vi tilgang til visse funksjoner på din mobiltelefon:
For at tjenesten skal
Ved å tillate pushvarsler kan vi sende relevante notifikasjoner til din mobiltelefon. Du
velger selv om du ønsker å motta pushvarsler på telefonens innstillinger. Pushvarslene
vil bestå av automatiserte meldinger basert på din bruk av appen,
informasjon om nye funksjoner og tjenester eller lignende.
Ved å gi oss tilgang til din
kontaktliste kan du enklere finne dine betalingsmottakere i appen, for eksempel ved
registrering av Vennelån. Vi lagrer ikke dine kontakter.
Kontakt på e-post.
Dersom du ikke ønsker å motta henvendelser fra Horde kan du enkelt administrere dette i
appens innstillinger eller via lenke i mottatt e-post. Dette gjelder likevel ikke
henvendelser med viktig og nødvendig brukerinformasjon, for eksempel om
oppdatering av våre vilkår og personvern.
Vi bruker en ekstern tjenesteleverandør for utsendelse av e-poster og sporing av
mottakerens åpning og klikk.
Deling.
Din data lagres sikkert i vår database. Vi deler ikke dine personopplysninger med andre
med mindre det følger av avtalen, du uttrykkelig har samtykket til det eller dersom vi
er rettslig forpliktet til det, for eksempel ved rapportering til relevante
tilsynsmyndigheter.
Vi overfører personopplysninger til land utenfor EØS når tjenesteleverandører vi
benytter er lokalisert andre steder.
Lagring.
Forutsatt at lagring av dine personopplysninger ikke er lovpålagt, slettes din data når
du sletter din bruker i appen eller når det ikke lenger er nødvendig for formålet
opplysningene ble samlet inn for. I noen tilfeller anonymiseres data, slik at den
ikke lenger kan knyttes til deg.
Databehandlere.
Vi benytter underleverandører av IT-tjenester som behandler data på våre vegner:
- Microsoft Ireland Ltd.
- Google Inc.
- Elasticsearch
- Aiia
- Freshworks Inc.
- Twilio Inc.
- Mailchimp
Avhengig av hvilke tjenester du benytter vil oversikten kunne variere.
Bruk av underleverandører medfører at Horde overfører personopplysninger til
land
utenfor EU/EØS, men kun dersom behandlingen skjer i et land som er godkjent
av EU eller
på grunnlag av EUs standard kontraktsbestemmelser.
Sikkerhet.
Din data lagres sikkert og kryptert i våre databaser. Kommunikasjon
mellom våre endepunkt foregår så
langt det lar seg gjøre kryptert på isolerte nettverkslag.
Vi har iverksatt tekniske og organisatoriske tiltak for
informasjonssikkerhet, herunder streng
tilgangskontroll.
Våre underdatabehandlere vurderes grundig, og skal kunne dokumentere
tilfredsstillende rutiner for
personvern og informasjonssikkerhet gjennom sertifiseringer, krav
til teknologi, eller annen relevant
dokumentasjon.
Dine rettigheter.
Dersom du ønsker å benytte dine rettigheter kan vi be deg
bekrefte identiteten din ved å
fremlegge identifikasjon og/eller gi ytterligere opplysninger om
deg selv. Dette gjør vi
for å beskytte identiteten til våre brukere, og for å være
sikker på at ingen utgir seg
for å være deg.
- Innsyn og retting
Du kan be om kopi av personopplysningene dine som vi
behandler og be oss rette eller
legge til personopplysninger dersom du mener noe er uriktig.
- Sletting, begrensing
I enkelte tilfeller kan du også be oss slette
personopplysninger om deg eller begrense
behandlingen av dine personopplysninger.
- Protestere
I enkelte tilfeller kan du rette innsigelser mot
behandlingen av dine
personopplysninger, forutsatt at behandlingen skjer uten
ditt samtykke.
- Dataportabilitet
Når vi behandler dine personopplysninger basert på ditt
samtykke eller på grunnlag av
avtale, kan du be oss overføre opplysningene om deg til en
annen behandlingsansvarlig
eller til deg selv i et maskinlesbart og vanlig filformat.
- Klage
Dersom du mener vår behandling av dine personopplysninger
ikke stemmer med regelverket
eller vår personvernerklæring, kan du klage til
Datatilsynet. Vi håper selvsagt at du
først vil ta kontakt med oss for å finne en løsning.
Vi behandler din henvendelse så snart som mulig, og som
hovedregel innen 30 dager. Ved særskilte unntak
kan kompliserte henvendelser føre til lenger behandlingstid,
du vil i så tilfelle få beskjed om dette.
Du kan lese mer om dine rettigheter på Datatilsynets
nettside:
Endring av vår personvernerklæring og/eller
brukervilkår.
Horde er et selskap i rask utvikling. Løpende lansering
av nye tjenester og funksjoner
kan føre til endringer i vår personvernpolicy.
Dersom vi gjør større endringer som påvirker vår
behandling av dine personopplysninger
vil du få beskjed om dette, og om nødvendig vil vi
be om ditt samtykke. Oppdatert
versjon er alltid tilgjengelig i appen og på
www.horde.no.
Kontakt oss.
Personvernombudet i Horde AS er Johan Haugland.
Dersom du har spørsmål om personvern, dine
rettigheter eller andre tilbakemeldinger kan
du alltid kontakte oss ved å sende en e-post
til
support@horde.no
eller ved å ringe +47 55902900.
Horde AS
Lars Hilles Gate 20A, 5008 Bergen
Org.nr: 921 695 322
Sist oppdatert: 16.05.2022